Política de Cancelamento e Troca de Produtos

Nosso objetivo é garantir a satisfação de nossos clientes com nossos produtos. Por isso, estabelecemos as seguintes diretrizes para cancelamentos e trocas:

Devolução ou Troca por Arrependimento do Cliente ou Erros de Compra (Envio às custas do comprador):

- O cliente tem até 9 dias corridos, a contar da data de recebimento da peruca, para devolver ou trocar o produto

Solicite sua troca e devolução imediatamente com o sistema de troca TURQUESA WIGS Acesse este link e cadastre sua solicitação:

https://shopify.com/55582753107/account

 

Condições de devolução:

Para que a devolução ou troca seja válida, os seguintes requisitos devem ser atendidos:


- O produto deve estar em perfeitas condições, sem alterações.

- Não pode ter sido usado.

- Não deve estar sujo, ter marcas ou cheiro de uso.

- Deve estar na embalagem original.

- A tela do produto deve estar intacta, sem corte, colagem, estilização, lavagem, secagem ou resíduo cosmético

 

Exceções:

- Não serão aceitas devoluções de perucas que tenham sido usadas, danificadas ou alteradas.
- Não serão aceitas devoluções de perucas que não estejam acompanhadas dos acessórios e embalagens originais.
 

Nós lhe daremos nosso endereço para que você possa enviá-lo de volta, lembre-se que o envio de retorno é por sua conta,                                                                                                                                                                

E se você estiver trocando por outro produto, o frete de devolução também é por sua conta.

Se você optar por cancelar e reembolsar, você terá um período de até 10 dias para reembolsar o pedido sem custos de envio.

 

Devolução ou Troca por Defeito de Fabrico (Envio a expensas da loja em modo CTT:

Em caso de defeito de fabricação, analisaremos minuciosamente o produto em até 5 dias úteis. Caso seja constatado um defeito de fabricação ou a solicitação de troca seja validada, realizaremos o processo em até 10 dias.

Para que a devolução ou troca seja válida, os seguintes requisitos devem ser atendidos:

- O produto deve estar em perfeitas condições, sem alterações.

- Não pode ter sido usado.

- Não deve estar sujo, ter marcas ou cheiro de uso.

- Deve estar na embalagem original.

- A tela do produto deve estar intacta, sem cortes, colagem, styling, lavagem, secagem ou resíduos cosméticos.

Nós lhe daremos um código de postagem para que você possa enviá-lo de volta sem ter que pagar nada pelo frete, o envio de retorno é às nossas custas,

e se você estiver trocando por outro produto, o frete de devolução também é por nossa conta.

Se você optar por cancelar e reembolsar, você terá um período de até 10 dias para reembolsar seu pedido.

Cancelamento do pedido:

O prazo para devolução e cancelamento do pedido é de 7 dias úteis.

Se cancelarmos seu pedido por outros motivos, como falta de estoque, roubo em trânsito ou pagamento incompleto, também teremos 10 dias para reembolsar o valor total do produto e frete.

Em caso de cancelamento, o valor total será devolvido de acordo com a forma de pagamento recebida. Se o pagamento for feito por depósito bancário, reembolsaremos você via depósito bancário. Se feito por cartão de crédito, o reembolso será feito na fatura do cartão. Para pagamentos via MB WAY reembolsaremos via MB WAY

Enviamos comprovante de reembolso quando solicitado pelo cliente.