Política de envío

📦 Envios e Prazos - TURQUESA WIGS

 

A seguir, apresentamos nossa política de envio e responsabilidades:

 

1. Prazos de Postagem

 

  • Padrão: A maioria dos pedidos é postada em até 24 a 72 horas úteis após a confirmação do pagamento.

  • Períodos Excepcionais: Em datas comemorativas ou promocionais (ex: Black Friday), devido ao elevado volume de pedidos, o prazo de postagem pode ser estendido para até 5 dias úteis.

  • Diferença de Prazos: É fundamental distinguir o prazo de postagem (tempo que levamos para enviar o produto) do prazo de entrega (tempo que o transportador leva para entregar).

 

2. Promoções e Frete Grátis

 

Em campanhas promocionais que envolvam frete grátis, é crucial observar o status de disponibilidade dos produtos no seu pedido:

  • Pedidos Combinados: Se um pedido contiver itens de pronta-entrega e itens em pré-venda ou com prazos diferenciados, todos os produtos serão enviados juntos em uma única remessa.

  • O envio combinado seguirá o prazo de postagem mais longo (o prazo do produto em pré-venda/maior prazo).

 

3. Responsabilidade na Entrega e Frete

 

A TURQUESA WIGS não se responsabiliza por problemas que impeçam a conclusão da entrega nas seguintes situações:

  • Endereço Incorreto: O fornecimento de dados de entrega incompletos ou incorretos no momento da compra é de total responsabilidade do cliente.

  • Ausência do Destinatário: A falta de uma pessoa para receber o pedido no local de entrega.

Importante: Após três (3) tentativas comprovadas de entrega sem sucesso, o pedido geralmente ficará disponível para retirada na agência dos Correios mais próxima do endereço.

  • Cobrança de Novo Frete:

    • Se o pedido retornar para a loja devido a dados de endereço incorretos fornecidos pelo cliente, um novo frete será cobrado do cliente para o reenvio.

    • Se o pedido não for entregue após as 3 tentativas e for necessário um novo envio, o custo do novo frete será cobrado do cliente.

 

4. Responsabilidade do Cliente

 

  • A escolha do modelo e cor da peruca é de inteira responsabilidade do cliente. Em caso de troca por insatisfação com a escolha, os custos de novo envio também serão do cliente.

 

5. Força Maior

 

Em conformidade com o Artigo 393 do Código Civil Brasileiro, a loja não se responsabiliza por perdas ou atrasos resultantes de caso fortuito ou força maior (ex: fenômenos naturais, greves, manifestações, epidemias, etc.) que estejam fora do nosso controle.

Gostaria de formalizar alguma seção adicional, como informações sobre rastreamento?